Attention : utilisation frauduleuse du nom GAMMA
Il arrive hélas régulièrement que des personnes mal intentionnées utilisent la marque GAMMA pour se procurer frauduleusement les données personnelles de nos clients. Par exemple, en offrant des chèques-cadeaux ou des bons de réduction GAMMA sur internet ou via de faux e-mails. C’est ce qu’on appelle du phishing.
Reconnaître un e-mail ou une promo frauduleux
On peut reconnaître un « faux » e-mail à un ou plusieurs des éléments suivants :
• L’adresse d’expédition n’est pas une adresse e-mail GAMMA
• Le lien contenu dans le message renvoie vers un site web qui n’appartient pas à GAMMA
• Le message contient des fautes (d’orthographe)
• Souvent, il s’agit d’une proposition trop belle pour être honnête
Signaler du phishing
Vous avez reçu un e-mail suspicieux ou trouvé une fausse promo ? Si c’est le cas, ne cliquez jamais sur les éventuelles pièces jointes ni sur les liens, et ne communiquez aucune donnée à caractère personnel. Joignez en annexe le message d’origine et envoyez-le par e-mail à webshop-klantenservice@gamma.be. Il est important de ne pas faire un simple « forward » des messages suspicieux étant donné que cela engendre une perte des données originales et techniques. Lorsque l’e-mail suspicieux est joint en annexe, GAMMA peut identifier le phishing et si possible y mettre un terme. Cela nous permet en outre de prévenir nos autres clients des fausses promos et faux e-mails qui circulent.
Si vous avez malgré tout cliqué sur une pièce jointe à l’e-mail frauduleux ou si vous avez communiqué des informations sur un site frauduleux, redoublez de vigilance ! Effectuez un signalement sur safeonweb.be et déposez éventuellement une plainte.
Adresses e-mail officielles de GAMMA
GAMMA utilise les adresses e-mail suivantes, qui sont donc fiables :
• Si vous avez commandé des articles en ligne sur le site de GAMMA, la correspondance sera exclusivement expédiée de l’adresse commandes-webshop@gamma.be
• Si vous recevez la newsletter de GAMMA, elle est toujours envoyée de l’adresse newsletter@email.gamma.be
• Lorsque vous faites une demande de nouveau mot de passe, la réponse vient de l’adresse noreply@gamma.be
• Si vous recevez un mail vous invitant à participer à une enquête, il proviendra de l’adresse du service chargé des enquêtes clients de GAMMA, via survey@enalyzer.com
• Lorsque nous effectuons des enquêtes de satisfaction des clients, les e-mails sont expédiés via l’adresse info@shopfeedback.eu
• Quant aux demandes de rédaction d’un avis pour un article de la boutique en ligne de GAMMA, elles sont envoyées via reviews@gamma.be
