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Déclaration de respect de la vie privée

Le site www.gamma.be de GAMMA Belgique, qui fait partie d’Intergamma B.V. (ci-après: “GAMMA”), traite des données personnelles ou sensibles en termes de vie privée. Pour GAMMA, le traitement des données personnelles fait l’objet de beaucoup d’attention. Nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées avec beaucoup de soin et de manière sécurisée.

Nous respectons scrupuleusement ce qu’impose la loi sur la vie privée. Cela signifie notamment que:
- nous mentionnons clairement à quelles fins nous traitons les données personnelles. C’est ce que nous faisons via cette déclaration vie privée et cookies;
- nous limitons la collecte de données personnelles uniquement à ce dont nous avons besoin pour nos objectifs légitimes;
- nous vous demandons préalablement votre accord pour pouvoir traiter vos données personnelles, dans les cas où cette autorisation est requise;
- nous prenons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles, et que nous exigeons la même chose des tiers qui traitent les données personnelles pour notre compte;
- nous respectons votre droit de consultation, rectification ou suppression de vos données personnelles sur simple demande de votre part.

Nous assumons la responsabilité du traitement des données. Dans la présente déclaration vie privée et cookies, nous expliquons quelles données personnelles nous récoltons et utilisons, et à quelles fins. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

La dernière mise à jour de la présente déclaration vie privée et cookies date du 22 mars 2017.

Utilisation des données personnelles

Lorsque vous accédez à notre site web et que vous achetez des articles en magasin ou en ligne, vous nous communiquez certaines données. Certaines d’entre elles peuvent être personnelles. Nous conservons et utilisons exclusivement les données personnelles que vous nous communiquez en direct ou pour lesquelles il a été clairement spécifié, au moment où vous les avez données, qu’elles nous seraient transmises pour traitement. Nous nous engageons à ne pas utiliser les données personnelles à d’autres fins, sauf si vous nous en avez préalablement donné l’autorisation ou si la loi nous y autorise.

Nous collectons les données personnelles via différents canaux. Vous pouvez par exemple commander des articles via notre site web. Lors de la commande des articles, nous vous demandons de nous communiquer quelques données personnelles pour finaliser la commande. Vous pouvez par ailleurs créer un compte sur notre site afin de contrôler l’état d’avancement de vos commandes. Avec un compte, vous avez la possibilité d’ajouter des données. Par ailleurs, vous pouvez aussi demander et utiliser une carte client, tant en magasin qu’en ligne. Lors de l’utilisation de la carte client, tant en magasin qu’en ligne, des informations sont également collectées pour nous renseigner sur votre comportement d’achat. Lorsque vous introduisez votre numéro de carte client lors d’un achat en ligne, vous ajoutez ces données à votre historique d’achats.

Le site web vous permet également de poser des questions via un formulaire de contact dans lequel vous serez invité à compléter plusieurs données afin que nous puissions traiter votre demande. Enfin, il est possible que nous collections des données vous concernant via des concours, des ateliers et d’autres actions/activités auxquelles vous avez participé et pour lesquelles vous avez laissé vos coordonnées.

Nous traitons les données suivantes vous concernant (collectées comme décrit ci-dessus, ainsi que les données que vous complétez vous-même, par exemple pour participer à un concours, créer un compte ou compléter un formulaire de contact):
- Prénom et nom
- Genre
- Adresse e-mail
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse IP
- Données de paiement
- Numéro de carte client
- Historique d’achats
- Comportement de clics en ligne

Les données ci-dessus sont utilisées aux fins suivantes:
- achat d’article via le site web et utilisation des fonctionnalités du site web;
- traitement de votre commande et informations au sujet de son état d’avancement;
- avec votre accord, présentation d’offres et de contenus personnalisés sur le site web, notamment sur base de vos intérêts et de votre historique d’achats (en ligne et hors ligne). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le paragraphe ‘profilage’;
- avec votre accord, envoi de messages personnalisés, notamment sur base de vos intérêts et de votre historique d’achats (en ligne et hors ligne). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le paragraphe ‘profilage’;
- traitement d’éventuelles participations à des concours, ateliers, actions et autres occasions;
- réponse à des questions posées, par exemple, via le site web;
- amélioration de nos services (en ligne et hors ligne).

Durée de conservation

Les données ci-dessus sont conservées le temps nécessaire pour vous fournir nos services, par exemple tant que vous n’avez pas supprimé votre compte ou restitué votre carte client. Si vous avez effectué un achat sans avoir de compte en ligne, les données sont conservées maximum trois ans après votre dernier achat, pour pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Cela dépend du produit que vous avez acheté et de la garantie dont il bénéficie. La durée maximale de conservation sera parfois dépassée, mais uniquement lorsque les dispositions légales nous y obligent.

E-mail

Si vous nous avez donné votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails. Chaque message envoyé par cette voie contient la possibilité de se désinscrire.

Communication à des tiers

Les données que vous nous communiquez sont transmises à des tiers lorsque c’est nécessaire à l’exécution du contrat et à la livraison des produits/services que vous avez demandés. Vos coordonnées sont par exemple transmises aux services de livraison des colis, comme PostNL, ou à nos partenaires techniques qui fournissent les services d’enregistrement de vos données ou assurent la maintenance de notre site web. Lorsque ces tiers sont établis hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que vos données soient traitées selon nos règles.

Par ailleurs, nous nous engageons à ne pas divulguer les données que vous nous communiquez à des tiers sans votre accord, sauf lorsque c’est indispensable à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ou lorsque la loi nous y contraint.

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Des cookies sont également placés par des tiers auxquels nous faisons appel. Dans notre déclaration de cookies, vous trouverez plus d’informations sur les cookies et ceux que GAMMA utilise.

Profilage

Nous pouvons combiner vos données personnelles provenant de différentes sources à des fins de profilage. Pour cela, nous couplons vos données personnelles – par exemple celles de votre carte client – avec d’autres données telles que vos commandes en ligne, votre historique d’achats et votre comportement de clics. Bien entendu, nous ne le faisons qu’avec votre autorisation préalable. En outre, nous pouvons combiner ces données avec d’autres, en provenance de tiers, pour autant que vous en ayez donné l’autorisation, à nous ou au tiers concerné. Cela nous permet de personnaliser notre offre de produits pour qu’elle corresponde à vos intérêts et à votre historique d’achats, ou encore d’effectuer un contrôle de solvabilité dans les cas où nous l’estimons nécessaire. De cette manière, nous pouvons mieux communiquer avec vous, de manière plus ciblée, et effectuer diverses analyses. Bien entendu, nous garantissons à tout moment votre vie privée et vous avez le droit de déclarer que vous ne voulez pas faire l’objet de notre profilage en annulant l’autorisation que vous aviez donnée précédemment.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité adaptées pour limiter l’accès non autorisé à vos données personnelles et leur utilisation malveillante. Nous veillons donc à accorder l’accès à vos données aux seules personnes qui en ont besoin, à en protéger l’accès et à contrôler régulièrement nos mesures de sécurité.

Sites web de tiers

La présente déclaration ne s’applique pas aux sites web de tiers présents sur notre site par le biais de liens. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que ces tiers traitent vos données de manière sûre et fiable. Nous vous recommandons de lire la déclaration de respect de la vie privée de ces sites avant de les utiliser.

Modifications de la présente déclaration de respect de la vie privée et cookies

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration et notre déclaration de cookies. Les modifications seront publiées sur ce site web. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informé des modifications.

Droit de regard et modification des données

Si vous nous avez transmis des données personnelles, vous pouvez nous adresser une demande afin de pouvoir les consulter, les modifier ou les supprimer. Vous pouvez nous envoyer cette demande à partir de notre page contact.

Pour éviter tout abus, vous serez invité dans ce cas à dûment vous identifier. Lorsqu’il s’agit d’un droit de regard sur les données personnelles couplées à un cookie, une copie du cookie en question doit être jointe à la demande. Vous pouvez retrouver celui-ci via les paramètres de votre navigateur. Si les données sont erronées, vous pouvez nous demander de les modifier ou de les supprimer.

Commission pour la protection de la vie privée

Nous sommes à votre disposition pour toute plainte relative au traitement des données personnelles. Dans le cadre du traitement des données, en vertu de la loi de protection de la vie privée, vous avez également le droit de porter plainte auprès de la Commission pour la protection de la vie privée. Vous pouvez contacter la Commission pour la protection de la vie privée via www.privacycommission.be.

Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la vie privée et à notre déclaration de respect de la vie privée et cookies, contactez-nous par téléphone au 0800-62 610 ou via notre page contact.