Werkwijze webshop en levering

Webshop GAMMA

Levering

Je kunt je online bestelling in veel gevallen laten leveren in een van de GAMMA-winkels en altijd op een adres naar keuze in België. De meeste artikelen leveren wij via de reguliere pakketdienst van PostNL. Zware of grote artikelen bezorgen wij alleen thuis via Extra@Home, de speciale bezorgservice van PostNL. Daarnaast worden bepaalde artikelen thuisgeleverd door de leveranciers van deze artikelen.

Voor de meeste bestellingen geldt: op werkdagen voor 20:00 uur besteld, de volgende dag geleverd. Hierbij maakt het niet uit of je kiest voor afhalen in een GAMMA-winkel of levering op een adres naar keuze.

De meeste online bestellingen kun je laten leveren in de GAMMA-winkel van je keuze. Hiervoor betaal je geen leveringskosten. De ruime openingstijden en parkeermogelijkheden van onze winkels maken het afhalen van je bestelling gemakkelijk. Je ontvangt een afhaalbericht zodra je bestelling is geleverd in de winkel.

Thuislevering via PostNL Pakketservice

PostNL Pakketservice levert de meeste pakketten op elk adres in België. Levering vindt plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 9.00 en 21.30 uur. Indien jouw pakket na twee pogingen niet afgeleverd kan worden, wordt het teruggenomen door de webshop.

 

Voor het leveren van een online bestelling op een ander adres dan een GAMMA-winkel rekenen wij € 4,95 leveringskosten.

Thuislevering via Extra@Home

Zware of grote artikelen leveren wij thuis via Extra@Home. Dit is een service van PostNL. Indien je een artikel bestelt dat via Extra@Home geleverd wordt, dan leveren wij de gehele bestelling via Extra@Home. Tijdens het bestelproces geef je jouw gewenste leveringsdatum aan. Extra@Home artikelen worden geleverd van maandag t/m vrijdag. Online aankopen via Extra@Home leveren wij op elk gewenst adres in België.

 

Voor de standaard aflevering met Extra@Home rekenen wij € 39 leveringskosten. Voor extra grote of zware bestellingen rekenen wij € 49 leveringskosten. Dit geven wij aan in het winkelwagentje wanneer je een bestelling plaatst. Op de dag van levering ontvang je tussen 07.00 en 08.00 uur een bericht over de leveringstijd. Wij geven via e-mail aan in welk tijdvak van drie uur je tussen 8.00 en 20.00 uur de levering kunt verwachten. Daarnaast ontvang je hetzelfde bericht per sms wanneer je een mobielnummer hebt opgegeven of een ingesproken tekstbericht op je vaste telefoon. 

 

Extra@Home levert over de drempel bij je thuis af. In gebouwen zonder lift levert zij maximaal tot en met de derde verdieping. Levering over de drempel moet wel fysiek mogelijk zijn in de originele verpakking.

 

 

Thuislevering via een leverancier

Sommige artikelen worden niet opgeslagen in het 'GAMMA-magazijn' maar staan op voorraad bij de leverancier van het artikel. Veelal gaat het om artikelen die te zwaar, te groot of te kostbaar zijn. In deze gevallen is het efficiënter dat de leverancier direct aan huis levert.  Indien je een bestelling plaatst met daarin (ook) één of meerdere artikelen die door een leverancier worden bezorgd, dan wordt altijd de gehele bestelling thuisbezorgd. 

Levering via een leverancier gebeurt alleen op afspraak. Uiterlijk 5 werkdagen na de bestelling plant de leverancier een afspraak met je in. De leverancier neemt hiervoor contact met je op. Afspraken vinden plaats binnen een tijdvak van maximaal 5 uur. Je krijgt per e-mail een bevestiging van je leveringsafspraak. Op de dag van levering krijg je telefonisch of via sms een bevestiging van het exacte levertijdstip.

 

Het afleveradres dient goed bereikbaar te zijn via de openbare verharde weg. De weg moet in goede staat zijn en er mogen zich geen hindernissen op bevinden zodat levering per vrachtwagen en camionette perfect mogelijk is.  Je dient aanwezig te zijn om het artikel in ontvangst te nemen.

'Indoorartikelen’ worden op het gelijkvloers over de eerste drempel van je woning of appartementencomplex afgeleverd. ‘Outdoor artikelen' en bouwmaterialen worden vóór de drempel, op de stoep afgeleverd.

 

De leveringskosten verschillen per leverancier. Zowel bij alle online artikelen als in het winkelwagentje geven wij aan op welke wijze er geleverd wordt en wat de kosten daarvan zijn. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

 

 

Indien je bestelling door verschillende leveranciers wordt geleverd

Indien je bestelling door verschillende partijen wordt geleverd betaal je maar 1 keer leveringskosten (de duurste variant). Het artikel met de langste levertijd bepaalt de levertijd van de hele bestelling. Artikelen die via PostNL Pakketservice en Extra@Home verstuurd worden, worden tegelijk geleverd. Zit er bij je bestelling een artikel wat geleverd wordt door een leverancier van GAMMA? Dan neemt deze contact met je op voor het maken van een leveringsafspraak. Het kan voorkomen dat artikelen die je bestelt door meerdere verschillende leveranciers worden afgeleverd. Iedere leverancier neemt dan afzonderlijk contact met je op om een leveringsafspraak te maken.