Klantenservice

Bestelstatus opvragen?

Bekijk nu
Blijven de GAMMA winkels geopend na de verstrengde coronamaatregelen van 1/11/2020?

Ja, de GAMMA winkels blijven open. We vragen iedereen de veiligheidsmaatregelen te respecteren. Winkel bij voorkeur alleen, met een maximum van 30 min en met maximaal één andere persoon. Check de voorraad online, shop gericht en draag een mondmasker.

Kan ik alle producten blijven aankopen in de GAMMA winkels?

Omwille van het ministerieel besluit van 1/11/2020 m.b.t. de verstrengde coronamaatregelen, kan je dit assortiment momenteel niet aankopen in onze winkels:
- Elektro
- Sanitair accessoires
- BBQ en tuinmeubelen
- Mobiele verwarmingstoestellen
- Kunstkerstbomen, kerstdecoratie en kerstverlichting

Deze producten kan je wel online aankopen in de GAMMA webshop (uitgezonderd kerstdecoratie).

Bezorgen jullie ook contactloos?

Wij bezorgen op dit moment alleen maar contactloos. Dat betekent dat de bezorger zal aanbellen, het pakje klaar zal zetten en afstand zal houden. Voor de meest actuele informatie over de PostNL Parcel vind je op de volgende website meer informatie: https://www.postnl.nl/klantenservice/algemene-vragen/coronavirus

Hoe gaat Extra@Home om met het coronavirus en wat kan ik verwachten bij de bezorging van grote artikelen?

Extra@Home is de bezorgservice voor grote en zware pakketten. Veiligheid van onze klanten en bezorgers staat altijd voorop. De bezorgers nemen daarom de volgende voorzorgsmaatregelen om mogelijke besmetting te voorkomen:

  1. Bezorgers leveren alleen nog over de drempel van je woning (niet verder de woning in!). Ook het eventueel afhalen van een artikel gebeurt alleen als het achter de drempel van de woning klaar staat.
  2. Tijdens de levering houden ze te allen tijde een veilige afstand tot de ontvanger. Een veilige afstand is “tenminste de armlengte van een volwassene”
  3. Na het aanbellen doen onze bezorgers een stap achteruit. Wij vragen de ontvanger om na het openen van de deur ook een stap achteruit te zetten.
  4. De levering wordt vervolgens over de drempel geplaats (‘drempel bezorging’).
  5. Een handtekening zetten voor de schadevrije ontvangst wordt vervangen door het maken van een foto van het artikel over de drempel van de woning.

Waar gaat je vraag over?

Recent bekeken